国家旅游局规定，所有旅行社在组团出游时，都必须为团队投保“旅行社责任险”，游客只要参加旅行社组织的旅游活动，都可以享有这项保险。旅途中因旅行社的疏忽或过失，造成旅游者损失而应由旅行社承担的责任，转由保险公司承担。

　　“在责任认定的情况下，如果事故责任与保险公司事前签有协议，保险公司一般会直接把赔款送到游客手中，避免责任方拖沓。2010年青岛华旅巴士大火14人遇难，我们公司就赔了1000多万元。”阳光财险团体客户部主任李慧说。可如果在自由活动时间发生意外，或因游客个人过失导致的人身伤亡、财产损失以及由此产生的各种费用，游客不能获偿。

　　“别不把导游的提醒当回事。”李慧告诉记者，2008年，参加北京郊区游的2名年轻人不听导游劝阻参加“电摩托”项目被烧身亡，旅行社只负半责，所以只赔保额一半。